亲爱的新蛋券网友:
2012年春节长假期间,新蛋网客户服务、配送和自提服务安排公告如下:
一. 配送服务安排 - 新蛋奥硕快递
- 新蛋奥硕快递上海:正常配送,1月21日至1月28日(正月初六)为一日一送;1月29日(正月初七)起恢复一日两送。
- 新蛋奥硕快递北京:1月21日配送调整为一日一送;1月22日(除夕)至1月25日(正月初三)暂停配送;1月26日(正月初四)至1月28日(正月初六)为一日一送;1月29日(正月初七)起恢复一日两送。
- 新蛋奥硕快递武汉、广州、成都:1月22日(除夕)至1月25日(正月初三)暂停配送;1月26日(正月初四)起恢复一日一送。
- 新蛋奥硕快递南京、杭州、合肥、苏州、宁波、无锡、长沙、重庆、深圳、珠海、天津、济南:1月21日至1月26日(正月初四)暂停配送;1月27日(正月初五)起恢复一日一送。
- 新蛋奥硕快递西安、沈阳、大连、青岛:1月22日(除夕)至1月27日(正月初五)暂停配送;1月28日(正月初六)起恢复一日一送。
二. 配送服务提示
- 由于在春节期间部分地区可能遭受恶劣天气影响,导致当地高速公路封闭,订单配送可能会有延迟。如您在新蛋购买的商品未能按时到达,请您耐心等待,我们将全力尽快为您配送。
- 为了让您能在节日期间尽快收到商品,请尽量选购您所在地本地仓有现货的商品;如您订单中的商品需从不同仓库发货,配送可能会有延迟。
- 如您的订单中包含由陆运提供配送的航空禁运类商品,因节日期间陆运配送提供商暂停服务,配送可能会延迟至春节长假结束后。
- 为了保证您订购的商品在节假日期间能及时送达您的手中,请确保在订单结算时选择节日期间您可以收货的地址。
三. 上门自提服务安排
- 1月22日(除夕)至1月28日(正月初六):暂停自提;1月29日(正月初七)起恢复自提服务 。
四. 客户服务安排
- 400客户服务热线:1月21日至1月28日(正月初六)运营时间为: 8:30—18:30;1月29日(正月初七)起恢复正常。
- 在线客服:1月21日运营时间为:8:30—18:30;1月22日(除夕)至1月25日(正月初三),暂停提供服务;1月26日(正月初四)至1月28日(正月初六)运营时间为:8:30—18:30;1月29日(正月初七)起恢复正常。
谢谢您对新蛋券的支持!新蛋恭祝广大蛋友新春快乐,合家团圆!