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亲爱的新蛋券网友：

2012年春节长假期间，新蛋网客户服务、配送和自提服务安排公告如下：

一. 配送服务安排 - 新蛋奥硕快递

1. 新蛋奥硕快递上海：正常配送，1月21日至1月28日（正月初六）为一日一送；1月29日（正月初七）起恢复一日两送。
2. 新蛋奥硕快递北京：1月21日配送调整为一日一送；1月22日（除夕）至1月25日（正月初三）暂停配送；1月26日（正月初四）至1月28日（正月初六）为一日一送；1月29日（正月初七）起恢复一日两送。
3. 新蛋奥硕快递武汉、广州、成都：1月22日（除夕）至1月25日（正月初三）暂停配送；1月26日（正月初四）起恢复一日一送。
4. 新蛋奥硕快递南京、杭州、合肥、苏州、宁波、无锡、长沙、重庆、深圳、珠海、天津、济南：1月21日至1月26日（正月初四）暂停配送；1月27日（正月初五）起恢复一日一送。
5. 新蛋奥硕快递西安、沈阳、大连、青岛：1月22日（除夕）至1月27日（正月初五）暂停配送；1月28日（正月初六）起恢复一日一送。

二. 配送服务提示

1. 由于在春节期间部分地区可能遭受恶劣天气影响，导致当地高速公路封闭，订单配送可能会有延迟。如您在新蛋购买的商品未能按时到达，请您耐心等待，我们将全力尽快为您配送。
2. 为了让您能在节日期间尽快收到商品，请尽量选购您所在地本地仓有现货的商品；如您订单中的商品需从不同仓库发货，配送可能会有延迟。
3. 如您的订单中包含由陆运提供配送的航空禁运类商品，因节日期间陆运配送提供商暂停服务，配送可能会延迟至春节长假结束后。
4. 为了保证您订购的商品在节假日期间能及时送达您的手中，请确保在订单结算时选择节日期间您可以收货的地址。

三. 上门自提服务安排

• 1月22日（除夕）至1月28日（正月初六）：暂停自提；1月29日（正月初七）起恢复自提服务 。

四. 客户服务安排

• 400客户服务热线：1月21日至1月28日（正月初六）运营时间为： 8：30—18：30；1月29日（正月初七）起恢复正常。
• 在线客服：1月21日运营时间为：8：30—18:30；1月22日（除夕）至1月25日（正月初三），暂停提供服务；1月26日（正月初四）至1月28日（正月初六）运营时间为：8：30—18:30；1月29日（正月初七）起恢复正常。

谢谢您对新蛋券的支持！新蛋恭祝广大蛋友新春快乐，合家团圆！

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